为切实维护老年金融消费者合法权益,银龄乐学在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间,中信银行合肥包河支行组织员工走进包河区望湖街道平湖社区,开展“银龄乐学”反诈主题宣教活动,以有温度的金融服务筑牢老年群体的财产安全防线。

聚焦数字适老 反诈课堂“干货”满满

针对当前AI技术被不法分子滥用的当遇新趋势,支行员工围绕“识破AI骗局、安全使用AI、局中见招体验AI应用”三大主题,信银行合行样为社区老人量身打造了一堂生动实用的反诈课。

活动现场,肥包工作人员通过现场演示AI换脸、合成声音等典型诈骗场景,河支手把手教老人们识别“高科技”骗局;结合个人信息保护、钓鱼链接识别、拆招公共WiFi安全等知识,银龄乐学提醒大家不轻信、不透露、当遇不转账。局中见招同时,信银行合行样工作人员还贴心指导老人们下载安装国家反诈中心APP,并打开预警功能,让科技为安全加一道“防护锁”。

沙龙互动研讨 反诈知识“活”起来

依托中信银行适老化金融读本,肥包包河支行将“乐龄读书会”延伸至社区现场。工作人员与老人围坐一堂,河支结合真实案例开展互动研讨。大家你一言我一语,拆招把身边的诈骗陷阱聊透了,把防骗技巧记牢了。

“原来AI换脸这么容易被骗,银龄乐学以后视频聊天也要多留个心眼!”“这些知识太实用了,谢谢中信银行的孩子们!”活动得到社区老人一致好评。老人们纷纷表示,这样的宣教既贴心又及时,让他们真切感受到金融服务的温度。

暖心服务零距离 金融守护显担当

活动现场,支行员工不仅送知识,更送温暖。他们耐心地解答老人疑惑、指导下载反诈APP,把金融服务融入日常点滴。从反诈宣讲到日常帮办,从集中活动到一对一服务,中信银行合肥包河支行用一个个暖心细节,诠释着“有温度的银行”的责任担当。

下一步,中信银行合肥包河支行将持续推进“银龄乐学”计划,推动适老化金融宣教常态化,用更接地气、更有温度的方式,守护老年客户的金融安全,让数字时代的便利与安全走进千家万户。余雯茜

(责任编辑：探索)